Politique de remboursement
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent obligatoirement :
- être non portés, non lavés et non utilisés ;
- être retournés dans leur état d’origine ;
- comporter leurs étiquettes et emballages d’origine.
Tout article retourné incomplet, porté, endommagé ou taché ne pourra pas être remboursé.
Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- bijoux ;
- accessoires ;
- articles en promotion ou soldés ;
- cartes cadeaux.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
b.brows766@gmail.com
en précisant :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui afin qu’une solution puisse être proposée rapidement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
b.brows766@gmail.com